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訂單與授權協助

需要協助時,請把可核對的資料一次寄齊。

請使用下單時的 Email 來信。資料完整,才能安全核對付款、交付與裝置綁定。

若只是同一 Windows 安裝的授權工作階段遺失,請先在最新版程式重新輸入首次啟用的原碼;程式會安全復原,不需要把啟用碼寄給客服。

來信請附上

  • 網站訂單編號,以及購買時使用的 Email。
  • 付款方式、金額、時間,以及 PayPal/金流提供的交易或訂單編號。
  • 已遮蔽敏感資料的付款完成畫面或收據;只保留核對所需欄位。
  • 若是啟用、重灌或換機問題,可附 Steam 顯示名稱、遊戲帳號識別資訊與問題畫面。
不要寄密碼、一次性驗證碼、完整卡號、CVV、完整銀行帳號或啟用碼。

也不要在公開討論區張貼訂單、收據或啟用資訊。客服不會要求你的 Steam、PayPal、銀行或 Email 密碼。

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