AYUDA CON PEDIDOS Y LICENCIAS

Envía en un solo mensaje los datos necesarios para verificar tu caso.

Escribe desde el correo utilizado en el pedido. Los datos completos permiten verificar de forma segura el pago, la entrega y la vinculación del dispositivo.

Si solo se perdió la sesión de licencia en la misma instalación de Windows, primero vuelve a ingresar el código original de la primera activación en la versión más reciente. Puede recuperarla de forma segura sin enviar la clave a soporte.

Incluye estos datos

El número de pedido del sitio y el correo usado para la compra.
Método, importe y hora del pago, además del identificador de transacción o pedido mostrado por PayPal o el proveedor.
Un recibo o captura del pago completado con los datos sensibles no necesarios ocultos.
Para problemas de activación, reinstalación o cambio de equipo, puedes incluir tu nombre visible de Steam, identificador de la cuenta del juego y una captura del error.

Nunca envíes contraseñas, códigos de un solo uso, el número completo de la tarjeta, CVV, datos bancarios completos ni tu clave de activación.

No publiques datos del pedido, recibo o activación. Soporte nunca pedirá tu contraseña de Steam, PayPal, banco o correo.

Correo oficial de soporte

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